Доставка
Мы продаём цифровые услуги: тариф Pro для программы BF Designer и токены BFT для облачных нейросетей. Сама программа бесплатна. Физической доставки нет, стоимость доставки не взимается.
Всё предоставляется автоматически после того, как Робокасса подтвердит оплату, — обычно в течение минуты: Pro включается, токены зачисляются на баланс вашей учётной записи. Если банк задерживает подтверждение — сразу после подтверждения. Кассовый чек приходит на e-mail, указанный при оплате.
Если после оплаты Pro не включился или токены не пришли — напишите из раздела «Поддержка» программы или на support@blenderfamily.com, разберёмся в течение 3 рабочих дней.
Возврат
Pro. Отказаться можно в любой момент. Текущий оплаченный месяц считается предоставленным: его 100 BFT уже начислены. За каждый неиспользованный полный месяц возвращается сумма оплаты, делённая на число месяцев. Пример: Pro на 12 месяцев за 6 000 ₽, отказ в 4-м месяце — вернём 6 000 × 8/12 = 4 000 ₽. Pro работает до конца текущего месяца, автопродление отключается.
Токены. Деньгами возвращаются купленные пакетом токены, которые не израсходованы и не сгорели, — по цене покупки, в любой момент, в том числе после окончания Pro. Каждый пакет действует 12 месяцев с даты зачисления; что не израсходовано за это время, сгорает и не возвращается. Бесплатные 5 BFT в месяц, бонусные токены и 100 BFT по Pro деньгами не возвращаются.
Неудачная генерация. Если генерация не состоялась, в том числе из-за отказа нейросети по правилам модерации, токены автоматически возвращаются на баланс.
Ошибочные списания — двойное списание или списание после отмены автопродления — возвращаются полностью.
Как вернуть деньги
1. Напишите из раздела «Поддержка» программы или на support@blenderfamily.com: что хотите вернуть и номер телефона учётной записи.
2. Мы вернём деньги в течение 10 дней через Робокассу тем же способом, которым вы платили. На возврат придёт кассовый чек.
3. Срок зачисления на карту зависит от банка — до 30 дней.
Полные правила — в Публичной оферте (разделы 3–7, 10 и 11).
Продавец
Индивидуальный предприниматель Шкиль Андрей Владимирович, ИНН 561017656972, ОГРНИП 325565800076010, г. Оренбург
Телефон: +7 995 350-76-91 · Поддержка: support@blenderfamily.com · Юридические вопросы и претензии: legal@blenderfamily.com